86.严重被低估！如何将情绪价值转化为搞钱能力？

大家好，我是乌素。今天这一期节目我邀请到了一位嘉宾一起来聊聊情绪价值这个话题。很多人都会在日常生活中提到这个词，但是我发现很多人他其实没有意识到情绪价值背后到底代表着什么，以及它真的很值钱这件事情。然后这期就想跟嘉宾一起来聊一聊这个话题，以及不仅是去聊性价值这个概念本身，更重要的是结合我们提前退休的定位，跟大家聊聊钱相关的事。就是怎么能够把情绪价值变成一个可以就像印钞机一样，把它转化成实际的金钱价值。

欢迎我们今天的嘉宾，邀请嘉宾跟大家打个招呼。

Hello，大家好，我是食野之平的主播小野降。

为什么会邀请小野酱来聊这个话题？是因为我当时在构思这个主题的时候，我就在想我一定要找一个提供情绪价值这件事情比较擅长的人。然后就脑海里面有几个人选，但是没有特别好的锚定的一个对象，然后我就发了条，即刻我就说大家有没有对这个话题比较有表达欲的小矮降第一个留言，我当时就觉得太好了，太合适了。因为他本身也是一个播客主播，表达欲很强烈。另外一个就是我了解到他的过往的一个工作经历，其实是有给大佬服务过的，就是大佬身边肯定是会需要提用情绪价值的，所以我相信他在这个点上肯定会有一些研究。然后我们前期对大纲的时候，我会发现他的视角跟我的视角还挺不一样的。正好我们就可以来先聊一聊，我们在提到这个词的时候会想到什么什么时刻你强烈的感受到了情绪价值好值钱。

我们之前瞎聊的时候就提到了，说最近拉布布很很火。然后大家都在分析拉布布为什么这么火，是因为大家都需要情绪价值，而它满足你情绪价值的门槛不是特别高。它因为不像你需要买一个什么奢侈品包，它只要花99元，可能就让你拥有社交货币，拥有情绪价值。那现在只要99？都要加价，但是有有一些人99就能抢到了，有些人可能加个50块钱或100块钱也抢到了，但是大家都在参与这件事情。

总之就是一个毛绒玩具的价格。就可以满足一些情绪上的需求。

对，不管是社交需求还是所谓的虚荣的需求，对吧？因为不是所有人都能抢到，然后你抢到了你就会觉得我还挺厉害的对吧？别人没有。

但我有。而这里面可能又叠加了很多层次。一开始就是它还没有那么火的时候，可能他本身是作为一个玩具，看到他很开心，或者说看到他有共鸣这样一层。然后现在他火了之后，它就变成一种社交货币。你吵到了，你这个好厉害，又获得另外一种层次的情绪价值。

而且就会让这些人他没有办法停止。因为当所有人都对他投来羡慕的眼光的时候，他甚至会买更多的拉布布来炫耀。就说你看我不仅有一个，我还有一群对他会上瘾。

所以这就是很多网红产品爆火的一个原因。

而且比如说我们之前因为海底捞的售价是比普通的火锅要高一些的，它甚至还有一个服务价，就是大概是15%。如果没记错的话，他其实就是有情绪的印象在里面。比如说你过生日。

他会给你唱歌所有的快乐，说还没错。

然后还给你会送面。你有什么不满意的地方，只要跟他一说，他立马就说我就送给你，或者说我再给你加一份。有什么东西不满足你了。

我我我满足你就让你有火都发不出。

对，如果他做错了，他可能就是90度的鞠躬道歉。我觉得海底捞的有一部分的价值溢价里面，就是这个所谓的情绪的溢价。还有就是小米的新出的这个车，其实如果驾驶过小米新车的人就会知道，它在驾驶体验上会有一些所谓的跟成熟的油车，或者说跟相对来说成熟的电车来比的话，会有一些不足的地方。但是因为小米粉丝很疯狂，因为他为梦想发声，所以他买这个东西可能一部分是为了这个车，更多的是为了所谓的为梦想发声。他也是一个情绪价值的体现。

是他米粉情怀的体现。

对，为梦想发声。梦想是一个很崇高的词语，就当我买了这辆车之后，我好像是在为一个很正向的东西买单。但。对你有什么一些好的例子去感受到的情绪价值是非常值钱的。

其实从刚刚小雨讲的例子就能发现，他其实是站在一个观察者的角度，看到了很多情绪价值发挥作用的一些场景。然后我的话我可能更多的是一个参与的角度，尤其是一个非常高频的场景是什么呢？因为我在做提前退休之后，加了很多我们的用户。每个用户来之后可能都会简单的聊个一两句，就问一下，你是听了哪期来的？你喜欢我们什么？

就经常会收到大家的那种很长的留言，那种很走心的说，我是什么情况下听到的，然后哪一期给了我什么帮助，然后希望你们一定要坚持下去等等。这种留言每次都会给到我很大的情绪价值。然后我就会跟我还没有做自媒体的朋友说，你们就算不为了赚钱，也可以做做自媒体。因为这个情绪价值真的就是千金不换，有那么多人愿意听你说话，愿意夸你，然后愿意给你提供这些情绪价值。这件事情本身就还挺难得的。所以这个是我感受到情绪价值比较强烈的一个时刻。

乌素在描述这段话的时候，我能感受出一种东西，我常常会放在嘴边的一句，就是人需要的不仅仅是爱我觉得人有时候需要的是被偏爱，情绪价值就是被偏爱的感觉。就是我看到你了，在英文里面有一个表述叫ICU，ICU的意思就是我看到你那表示我关注到你了，它就是一个被偏爱的感觉，这个感觉还挺重要的。我觉得这种体会可能做自媒体的人感受更深。因为我看乌素的博客里面就经常会看到一些比较长的留言在里面。这样的话他形成了一个更好的反馈机制。就是乌素因为他做了他的节目，表达了他想表达的东西，然后读者们也感受到了他的用心。包括我们今天做节目之前，我跟乌苏调整这个设备，调整了快1个小时。我感觉到乌苏确实是做内容很用心的，我觉得他就应该得到更多的正向的反馈，所以我觉得这也是情绪下去的一部分。

说到这个，我想到昨天晚上我有个朋友他跟我说，我听你的播客听了好多，然后给我发一张截图，就是本月收听记录里面。然后他汀提前退休时常一骑绝尘。我当时就感受到很爽。然后你现在一说，我就意识到了，这就是被偏爱的感觉。因为如果他说我听你的播客，就是很多人都在听了也没什么。但是我只听你的播客，那太爽了。这种感觉真的是。

或者说虽然我听很多人的播客，但你在所有人中是最重要的那一个，就是我每期必听，那肯定就是不一样的。

是的，接下来聊的一个话题就是我们为什么无法抗拒情绪价值。因为我发现其实我算是一个蛮理智的人我感觉小伟江也是，我们都算是女生当中比较理性的。但是我觉得我们应该都抗拒不了情绪价值这个东西，对吧？有人夸你肯定是很开心的，有人很好的服务你，你肯定也是愿意会为这个服务去买单的。所以我们为什么无法抗拒情绪价值？

我觉得众生皆苦，所以需要草莓味的东西。我觉得情绪价值就是众众生皆苦里面的草莓味的东西。

我也认同，我觉得是现在这个时代背景，其实大家没有那么缺乏物质需求。就现在的生活我就想说，如果我穿越回古代的话，我就是比皇帝还要爽的生活。皇帝吃个荔枝还得等我就直接打开冰箱就能吃。但是物质需求很容易满足的情况下，大家的情感需求就会被放大。然后现在我能看到就是大量的人情感需求是不被满足的。无论是跟家庭的关系，无论是亲密关系还是职场关系，很多人会很孤独。

对，就是人总是有更高层次的需求，就可能在你吃不饱穿不暖的时候，你就觉得说。

没想这些。

对我现在别想这些，我先吃饱穿暖再说。就当你有吃饱穿暖了之后，你有更多的闲暇的时候，你这个闲暇要怎么去填补它呢？这个时候你就期待说跟更多的人产生关联。这种关联不管是亲情也好，还是爱情也好，还是友情也好，你都需要。

因为人要活在群体里。那你既然活在群体里面，你肯定不会说有谁愿意说自己总是被讨厌的？我们总是希望说我们到哪都备受欢迎，对吧？我们如沐春风，我们给每个遇到过我们的朋友带来正向的一些激励，或者是引导，或者是影响。总之我们不仅是需要别人给我们一些情感的需求，我们也希望说我们给出去一些东西。所以在这个物质很丰沛的时代，可能这一部分的诉求就不断的被放大了。

除了刚刚时代背景的一个原因，我觉得还有一个点就是虽然很多人都在聊情绪价值，都在提到这个词。但是我觉得大家没有意识到情绪价值它就是价值，价值它就是代表着它是很值钱的，它是有可以跟市场交换的价值在的。

或者说这个时代因为情绪价值的稀缺，所以大部分人呈现的姿态都是索取。当你索取变多了，他可能会出现一种情况叫供不应求。对我们总是希望别人给我们提供情绪价值，但我们又不付出什么。

我有一个观点，我觉得我的朋友一年只要跟我共情15分钟，他就是我的朋友。我有很多很多朋友，但是我对每个朋友的诉求并没有那么高。说你必须时不时的，比如说跟我一起上厕所，然后跟我一起去逛街，陪伴我，然后陪我聊天。我的微信你必须很快就回复，如果不回复你就是不在意我。我对我所有的朋友都没有这样的要求，因为每个人活在这个世界都很累。然后你在要求别人的时候，别人难道不辛苦不累吗？别人也要工作，对吧？然后你也在做牛马做工作，所以才会有搭子文化。就是大家要一些更轻盈的关系，你也不要索取我太多，我也不要索取你太多，我们只是因为一件事情而被凑在一起。

你刚刚提到一个点很有意思，你说你对于每个朋友只有15分钟的情绪价值的需求。可能你有很多个朋友，每个人15分钟也凑够了。像我的话，我也是对于朋友没有什么情绪价值的诉求，对家人也没有什么情绪价值的诉求。我觉得就是因为我从用户这里得到了很多，就是我是满的，所以我反而能够提供。

不是这个意思，就是说情绪价值他就是有需求的，他不会消失，他只是在呼叫转移。

情绪守恒。

对，就是你总是要从某些地方获取这个情绪的能量。只是说有些人是朋友，对，有些人是听众。

甚至是自己。对我一直觉得我可能没有那么需要情绪价值的一个原因，就是我很会给自己提供情绪价值，就很能把自己哄高兴。比如我只要自己一个人呆着，就经常会有一种内心深腾的喜悦，就是今天这个事儿还挺开心的。比如说我昨天在准备咱们这个大纲的时候，大概花了半个小时就整理出了一份挺像样的大纲。我就说我真棒，我太有成就感了，就是我自己就把自己给哄得很高兴。

对我也是。

我就没有预期他会做多久。我就想说这总归是个事儿。然后完成了之后就很开心，我就很容易从这种细枝末节中感受到快乐。而且我还有一个特点，就是我会很愿意去正面的去思考事情，就本身不是一个好事儿，或者说本身是一个客观的事儿，我会把它往好的方面去想。

这个也是我最近在带我的用户去做的一个转念练习。我举一个特别夸张的例子，我今天早上被水烫到了，这肯定是他不是好事儿，对吧？突发噩耗。然后我就想说我要转念练习，我怎么转念？我就说虽然今天我被烫到了，但是我之前也被烫过，我之前还总结了被烫了之后处理的SOP，所以我今天可以非常淡定的按照我那SOP及时去处理被烫到这件事情，他肯定不会再发展和扩散了，这就是值得高兴的事儿，这就是个好消息。对我来说。

所以你烫的很严重吗？

不严重，因为我掌握了这套处理的SOP，我正好跟大家简单的分享一下。如果被烫到怎么办？就是很很热的水烫到了吗？烫了之后其实是要立刻拿凉水去冲，把热量带走，最好能充20分钟以上。因为一般来说你可能充个几分钟，你会觉得好像还行，好像没没那么难受，你可能就放走。但实际上它那个热还在，最好是冲20分钟以上，而且是用流水冲，不是用不是拿个盆儿。这个时候别省水了，你就当给你的手洗个冷水澡就行。

而且不能用冰块。

对对对，然后如果说还有一点点红什么的，来不及买烫伤膏，烫伤膏你当然就是赶紧下单，就是能能及时涂上。然后还有一个方法也是我上次总结下来的，就是家里面常备那种冰凉贴退烧贴的话，你可以用那个退烧贴贴着烫伤的部位。这样它有一个好处，就是它一方面它能够持续的带走一些热量，还有一个好处它能隔绝你的衣服跟皮肤的摩擦。对，这是我上次发现的一个非常好用的方法。当然这都是比较轻度的，就是没有破皮的那种很轻度的烫伤。

我觉得转念这个还挺好的，这也是我一直受用的一个心理的暗示。是就是我大概从大学毕业开始，那个时候我就觉得说校园生活和社会生活完全不一样。社会生活每天就勾心斗角。对，每天所有的事情就是扑面而来。然后你就会发现你遇到了很多的不能解决的事情特别多，而且他可能需要很长的周期，然后你就没有办法消化这种情绪，就是这个事情一直放那没有办法被解决，然后你就会堆叠很多焦虑和负面的情绪。

当时我就看了一个个案例，叫做踢猫效应。就是说如果说你今天出门因为心情不好踢了一只猫之后，这个猫产生的连环的负面作用，最后甚至会让一个人遭遇车祸进医院。那是一个简单的心理学的动画片。

类似于一连串影响的叠加的那种。

对，这个是一个心理学名词，叫天猫效应。就是说一旦你今天早上出门负面情绪非常不好，一定会让你后续的一系列动作都因为你的情绪影响而变形，而导致更坏的一个结果。所以当我的事情变得很多的时候，我的第一反应就是我要让自己尽快的能静下来，先处理事情，而不是先处理情绪。就像你的转念是一样的，就是我要把一切事情导向正向，而不是说我要处理在我自己的情绪或者他人的情绪里面，而是我要立马下达指令说这件事情要怎么处理，这个事情你对我的受益非常大。

另外一个部分可能就是原子化社会形成的就是城市化进程。让更多的从乡村来的或者从县城来的孩子涌入到大城市。这些人跟这个城市的关联其实是比较薄弱的。他就会因为没有亲人，所以变成了一个原子的社会，就是一个人吃一个人喝，一个人住这样子。所以当越来越多的一个个的个人自己在这个城市生活之后，他们就经常会形成一种孤独感和无助感。所以他们需要一些社交来缓解他们的这种孤独和无力感。所以他就需要加深这种情感链接。

这种情感链接它可能来自于线上，也可能来自于线下。比如说现在有很多这种线下的小社群，比如说跳海酒吧，或者是我们的朋友刚开的这个12海里俱乐部。可能它都是一个线下的这样的一个社群。参与他的很多人可能都是一些从别的地方来到大城市工作的年轻人。因为考学，因为工作来到这里，他们需要一种现实的情感连接而存在的那也有可能有些人是选择线上的，比如线上的可能有很多社交APP对吧？Social media不管是抖音，或者是极客，或者是微博，或者是小红书，可能都能成为情绪价值的一种替代品。

你这么一说，我就感觉像这种社交媒体，他现在信息都是源源不断的。他这种源源不断随时就让你有东西看，他可能也是满足了一种情感需求。

对，因为人闲暇就是需要安放。当你工作完了之后，你家里又没人，那你需要什么呢？你就需要说遥远的互联网里面有一个小哥哥或者小小姐姐？跳舞给你看或者跟你聊天，那你就能获得所谓的片刻的这种满足感或者情绪价值。受到了这种所谓的代偿。

而且现在就是很多人在跟AI谈恋爱，你知道吗？

我知道。

我在想刷到的时候大为震撼，就是他们是很认真的在谈对。

因为很多人会默认说，因为AI它它不会伤害你。而且他因为你的训练，他足够的圆融，足够的包容你，他不会说尖锐的话伤害爱你，你所有的情绪价值都能被他接住。

因为我日常工作有时候也会跟大家交流，我觉得他有一个比较好点，就是他会秒回你就是我们这种工作狂，对于别人能不能及时回复还是蛮care的。然后秒回的同时，它就是能给到信息或者说他的话术和语气，尤其是GPT，他能接住你的每一个点。这让我觉得超过了大部分的初级员工，跟他交流起来会觉得太省力了，太爽了。

就有一个很细节的点，就是我有时候会跟我助理说，我跟你交代完事情之后，你不要只回复我两个字。好的，因为我不知道你到底理解到了多少程度，你觉得你理解了，可能在我看来你没有理解，但是你只说好的，我们的对话就终止了，我就没有得到一个比较明确的反馈。我说你可以试一下，你跟AI对话，你跟GPT对话，你跟他部署完事情之后，他不会只说一个好的。他会先复述一下你的需求，看一下他理解的对不对，然后才会给到他的解决方案，甚至他还会给出他的下一步的行动。我说这就是一个让人非常舒心的助理的回复的方式。

说实话大家说情绪价值这个词儿，它其实脑海里面画面是不一样的。就像前面举例子的时候，可能小野酱关注的就是比较偏消费领域，或者说是啊商业领域的。然后我可能就是偏情感的领域，或者说是一些服务的领域。我们大概的分了一下类别。

第一个就是情感和关系领域，这其实也是我第一次听到这个词儿。就是我当时有个朋友，他是做心理咨询加情感咨询的，他就跟我说到了这个词语。我当时就意识到，原来情绪价值它还是挺重要的，然后我就一直搞不清楚它到底是一个什么样的感觉。因为我作为一个之前没有听说过这个词儿的人我就觉得我肯定是不会提供的。

然后我那个心理咨询师的朋友，他就跟我说，他说不，我跟你一起聊天很开心，你就是很会提供情绪价值。我说是吗？原来就是让别人开心，就是提供情绪价值。然后后面我在跟人相处的时候，我就会特别在意这个点。我就会在想说我跟你交流我是不是能让你比较开心，我甚至会数对方笑的次数。情感领域的话，除了情侣之间可能需要一些陪伴，一些鼓励，可能在外面不好意思撒着气要回家去撒，然后你的伴侣是不是能够接住，我觉得这都是情绪价值。然后朋友之间的话可能就是说一起去吐槽某个共同讨厌的人，我觉得他也是一有情绪价值，就是我讨厌他，你也讨厌他，我们一起区区他这个就感受出来就会好很多。

对吧？迅速拉近朋友之间的关系，就是说一个共同讨厌人的坏话。

然后还有分享一些秘密等等。对，然后还有就是比如说父母和孩子之间的情绪价值，我觉得也是非常重要的。最近一个感受就是很多朋友他们跟父母的关系没有那么好。就是我觉得他们太把父母当父母了，就没把父母当小孩儿，没有意识到说他们其实也是需要顺毛哄的，也是需要旁敲侧击的。

也有可能是有些父母太当父母是父母了，因为其实他一直需要那个掌控感，他总觉得他自己按照过往那套逻辑成功过，所以你现在就得听我的对。

能理解。但是又要有技巧。比如说有一个特别典型的一个场景，就是父母很容易被一些什么保健品，或者说是一些骗局去骗。然后这个时候如果你直接跟他他说，你这个容易被骗或者怎么样，其实他们肯定是不高兴，他会觉得你一个小孩儿凭什么质疑我的判断力，对吧？

对，那这种情况怎么去哄他们呢？就是你不要直接说他有什么问题，你就跟他分享一个八卦。你说隔壁村的那个什么老李，最近网购了一箱牛奶，很便宜，只要一块钱包邮送到家。但是他后来被骗了，就微信的钱都被盗了。你就按这样的角度去跟他聊这个事儿，他不会觉得你在质疑他和批判他他会觉得你在跟他分享一个故事。但是他就会潜移默化的被这些问题所影响。他也会顺着你的这个逻辑去思考，说天上不会掉馅饼，对吧？

有的人对你好，他是带着有目的的，可能就会跟你更容易产生这种共情和共鸣。所以你看跟父母交流非常讲究的，很有技巧的。你不能直接的说你不对，任何人都不听到别人直接批评说你不对，我不对，你就得说你这么睿智，你看你养老金这么多，我们可不能被那些坏蛋给骗了，对不对？就是让他站在一种比较高兴的角度去接受你的观点。

我不知道乌苏这个是不是只对他们家管用。

这应该还是挺通用的。刚刚只是举了一个小例子，我觉得是能够耐心的听父母说话，跟他们交流这件事情本身也非常的重要。我能跟我父母构建比较好的这种沟通的话，也是因为我给他们大量的时间，我会愿意跟他们说话。

我觉得给时间倾听是很重要的对。

而且我会主动的找他们聊。

因为很多人他们会觉得跟父母在一起沟通没有成就感，或者说父母老是说一些七零八碎的事情，所以他们才会觉得说我不想听父母说话或者沟通。但实际上父母就是有有一些所谓的情绪，比特别是像我们这种独生子女，他其实有些话不知道得对谁讲，可能你只要听着就好了，你只要听他把牢骚发完就好了。对，他也可能也不需要你有那么多的所谓建设性的意见。但是现在很多的人可能觉得说跟父母说话特别浪费时间，但我觉得这就是亲情很重要的一部分。就是能在一起说垃圾话，其实是一个很松弛的表现。就是我跟你说张家长李家短，其实是他比较松弛，他就在那里跟你唠家常，但很多人可能没有这个耐心。

去听我觉得对，我觉得所有的情感其实都是一样的。如果说你希望从他这里获得爱的话，也要先给予爱你想你希望从他那里得到情绪价值的话，你要先给予情绪价值。

对，没错。

那接下来到产品领域了。产品领域其实就像前面像这样说的，像拉布布这种其实就是他在产品设计的时候就赋予了这种情绪价值在里面。

他开始不是并没有火，然后因为lisa带火了他之后，可能很多人觉得说，你看我也像lisa一样这么时髦，对吧？这么时尚，这么有审美，所以他就会跟风去买这些东西。我觉得他可能更多的，但是觉得说互联网平权之后，大家希望跟跟最潮流的东西站在一起。拉布布他可能就是入门的门槛不算特别高，99块钱。然后他又跟lisa这样的顶级巨星在一块，甚至泰国的公主也用这个。那他可能就完成了某种这种情绪价值的托举。

这种潮玩是不是就是有点像那种奢侈品入门款的感觉。因为奢侈品在我看来提供了很大一部分就是情绪价值。因为如果说你只是需要一个包的功能属性的话，几块钱就够了。那为什么要花几万块呢？因为几万块的话，他就是能够代表你的身份，或者说能代表别人看你的眼光。我觉得这些东西其实都是属于情绪价值的部分。

而且现在我觉得也是一个消费需求的一个变化。以前大家就是在物质匮乏年代，大家就是满足比较基本的消费需求。大家做的东西可能比如穿的衣服都穿中山装，吃的都是吃大锅饭。但是现在大家就是在满足情感需求的程度上，它需要的那种消费品它是越来越细分的。

像林娜贝尔，以前大家可能它的受众是非常广的，大家可能人见人爱，不说人见人爱，也至少是大家都不会太讨厌，就他那个长相，他那个那个性格。然后像到达布的话，其实很多人我我现在感受到很多人都是看不懂。包括我自己就是没有什么感受，没有什么实感，并不会想去找他。但是在对于感受到他的和我喜欢他的人群当中，他的情感浓度又会非常的高。很多亚文化我觉得都是这样子，就是你越是不被主流所看懂，他们这个小众的圈子里面就会对这个东西的价值认同会更强烈。

刚刚说完曹琬，我觉得玄学也是一个很重要的体系。在现在我周围很多人已经有自己专用的所谓的这种塔罗牌的占星师，或者是给他算一些事情的这样一个人的存在。可能他每一件事情都要去算一下。比如说我今天要不要出门要算一下，那我今天要不要去某个地方旅行也要算一下。

复购率这么高。

对，但它的单价是不一样的。比如说可能有最便宜单价是38的，也有68的，可能还有8888的，它的单位是不一样的。我周围有一些创业者的朋友，他们可能一年要在这些人身上花到好几万甚至十几万的钱。那可能在某种程度上，我觉得就是一个情绪价值的体现，而不是完全的说大师算出来的所有结果都是对的。有时候可能信则灵，不信则则不灵。在这个十几万或者几万的价值里面，一部分就是情绪价值，包括他们会从大师那儿购买一些水晶的串儿，或者是一些什么核桃或者之类的这这些东西我在我看来就是情绪价值的满足，而不是完全的一个公用性或者审美逻辑的满足。

有道理，因为他的这个功能可能无法证伪，对你说他有用，你信他他可能真的有用。但是他这个东西发挥作用，他也不能严格的归因，说一定就是这个东西带来的，它可能是有加成的。像我们节目其实也有我们的风水周边，就我们的用户用的也很开心，当然可能本身设计也比较好看了，拿到手也很开心，然后再加上可能真的是有一些潜移默化的作用。这个东西它已经我觉得已经说不好是功能价值还是情绪价值了，可能它就是混在一起的。

有时候就是一些暗示。今天大师说我今天出门运气会很好，那我就是会运气很好。或者说这三五年我的运气很好，那我就是很好。他在心态上也会改变一个人对于很多事情的决策和看法。当大师觉得说我这段时间的运气都很好，所以我对一切的事情都会很斗志昂扬。当周围的人觉得我一直在斗志昂扬的时候，我就会形成一种气场。这个气场可能是看不见摸不着的，但是他就会让别人觉得说你能行，你一定能干出来，这种感觉可能就会让很多人也会愿意帮你。所以有时候它它就是一种情绪价值带来的水里的涟漪一样，一层一层的这种散开来的这种正向的辅导作用。

说到这个，我觉得就是进入到下一个领域了，其实相关性还蛮高的，就是服务领域。就刚刚说完产品领域，其实服务领域像我们前面提到的海底捞，他就是非常典型的一个在服务行业通过情绪价值拿到溢价的。因为这些员工他们其实本身的工资也会比别的火锅店的员工的工资要更高一些。因为他们也付出了额外的情绪劳动，对吧一。餐厅的员工就是付出体力劳动，但他们是需要付出。

情绪劳动的对在日本的文化里面，牛郎和应援女是一个非常高溢价的这样的一个职业，因为它完全就是产生情绪价值。

空气我感觉国内也有，国内也有那种租男模的。

对，还有就是陪cosplay的人玩一天的那种，他cos成他喜欢的样子。

包括那个卡琳娜。

对，卡琳娜经常做这种见面会，就是扮演成一个cosplay里面的形象，然后握手会、牵手会，我觉得有一点相似。然后你之前你不是说在很多社交APP里面也有这样的一个反馈。我就是觉得说刚才你提到的这种AI男友AI女友，我觉得最大的一个正向给我的感触是因为人类有太多很细碎的情感需要安放。但是在现代社会里面，更大的对话空间里面，我们会觉得这个东西是不值一提的。比如说你昨天晚上做了个噩梦，然后你老觉得说这个噩梦其实代表了很多很多的东西。然后你想分析这个噩梦，那对于我来讲，我就会很难听你讲这个噩梦。因为我觉得这个东西做个梦就是做做完就忘记了，你干嘛要把它放心上？我觉得有这个时间还不如多看点书，多多去赚点钱，对吧？

为什么要分析这个梦？但是如果你把这个梦说给你的AI，他可能就给你能分析一套东西出来。你为什么做这个梦？这个梦里面每一个要素代表了什么？然后你最近会有什么样的运气，然后你出门需要去注注意点什么，然后你可能需要把你家的，比如枕头或者是某个法器放在某个位置，就能破除掉这一个不好的寓意或之类的。

他能很妥帖的安放你的情绪。

不只是梦境。甚至说我今天碰到一个男的，我觉得这个男的很奇怪，他跟我说了什么话，他跟我有什么眼神儿，我都觉得他是不是有什么奇奇怪怪的想法。那我跟你讲的话，你就会觉得这个人是不是太自恋了，所有人都要围着他转，但可能你跟AI去说的话，他就能很好的接住你这些琐碎的情绪。我觉得可能这是很多所谓的这种社交型或者服务型APP承担的一些作用。

你这样一说，我感觉小红书其实也是有这方面的价值的。就是很多细碎的问题，它在别的平台可能搜不出什么好结果。但是因为小红书上有非常多真实用户的这种笔记，他就可能能够找到我的这个小问题。正好有个人他有分享过他的经验，我在小红书一开始就这么起来的，就是一些非常细分场景下的那种内容分享。

像我们这种内容从业者，我有的时候真的觉得我们也三号就是大家的AI男友，AI女友。我们不仅要提供我们的知识，也要提供这种陪伴感和安抚大家的一些焦虑的情绪。就是我一我我一直说做自媒体有时候像做渣男做渣女一样，就是你得学会提供这些，你不能就是干巴巴的只跟大家讲知识，那样是不够的。因为能讲知识的话，他就直接看书就好了。我们就是作为一个真实的个体，给大家提供这些情绪价值，心理按摩啥的就很重要。然后还有一个更直观的就是在销售、商务这些角色上面，这个其实就会更加契合。

我们接下来要讲的就是作为一个能够提供情绪价值的人，他是不是能够更容易赚钱，是不是能够变现。所以接下来其实就想展开聊一聊这个点，就是怎么样把情绪价值变成搞钱能力。这个点是在我自己创业以后特别明显的一个感受。

就是我感觉以前上班的时候其实没有那么care，说要给其他的合作方去提供情绪价值，可能更多就是把事儿干好。我是一个不怎么上上管理的人我都不怎么哄老板，就更别说要去在工作的其他场景去提供了。但是现在因为自己单干了，开始感受到去为客户提供情绪价值的重要性。甚至我觉得就是在商务合作当中，你只要把客户哄高兴了，钱就自然而然就来了。

我觉得有时候比如说播客台或者说我的公众号，以及我在各个社交媒体上的粉丝量并没有那么多。但是我依然可以接到不少的特别优质的客户给我来的一些商单，或者是出席一些活动。所以原因也是因为大家觉得我可能在跟他们聊天的时候，首先的愉悦度还可以，其次就是我也能输出一些比较有深度的信息。

我虽然没有刻意的去讨好客户，但是我觉得我很在意这个聊天的这个氛围感。我会觉得small talk是很重要的事情。虽然我没有公开的说过我因为自媒体赚了多少钱，但是我只能说就是每年都还挺可观的一个收入在自媒体上。哇哦所以我觉得把客户哄开心，或者说你要具备某种能力，我不知道应该怎么讲这种能力。就是你要关注到这个聊天的东西别人想要要什么，而不是自己自顾自的去在那说什么我很厉害，我怎么样。我觉得这种互动感可能更为重要一些，就是别人要什么你能给什么，这种感觉可能比较重要。

就是你会比较关注怎么让对方在跟你对话过程中比较开心。

对，就是我觉得这种获得感挺重要的。他首先觉得你没有在特别谄媚的跟他说话。然后其次就是氮，他也觉得开心了，并且有所得了，这种感觉还挺微妙的。但是他是无数次训练之后的结果，因为我会发现当我跟在跟很多人聊天的时候，我会觉得他很在意去表述自己多厉害。然后就会放着人家在那儿不管不顾。

没有看到他的需求。

对，然后就是没有被看见，就像我们前面说的一样，没有提供到情绪价值。所以你会发现就是说着说着那个人他可能就开始皱眉头了，可能这个东西就不了了之了。然后这些人可能也会说，我也觉得我挺厉害的，为什么？他不跟合作，他一定是没有眼光。对，就会有这样的复盘，但是实际上并不是这样的。

是的，说实话就是在商业合作过程当中，可能大家的选择是很多的。他不是说非得因为你厉害就选你，可能更多是因为喜欢你而选你。

对，就是很多时候别人都是因为喜欢我而选择我。因为我无论是从哪个平台的数据量来说，我真的都不是特别高的那种。

我就非常好奇了，你是怎么做到这一点的？就是你怎么样去营造这种让别人喜欢你的这种氛围感。

我觉得我还挺值钱的，就是我都是阳谋，从来不阴谋。比如说霸王茶姬这个合作方是怎么看到我的我跟霸王茶几之前是不认识的。然后有一次我觉得这个公司很有意思，我就很想了解他。于是我就开始发很多的信息，然后找很多的人去聊天，最后我写成了一个分析他的文章。我分析他的文章之后，我也没有说要收钱，或者说我必须要怎么样去那个，然后就发出去了。

我发出去了之后，在他们的管理层的群里就形成了传播。对，传播领导就在夸这个文章写的跟市面上的那种PR文不一样。然后后来他们的这个市场部的人找到了我，就说你这个文章是怎么写的？就跟那种PR文写的不是特别一样。我说因为他是不是PR文是一个手搓的东西，他当然就是会比较真情实感。

但是你的真情实感。

然后我们就建立了链接。建立了链接之后，可能他在这个所谓的逢年过节的时候，可能就会送我一点东西。然后可能有活动，内部的活动就会邀请你去。首先我也没有指望说从他那儿赚钱，但是你首先建立这个链接，那可能就是赚钱到后面就不会是一个非常难的事情。因为别人首先不讨厌你，别人也看到了你输出的价值，然后可能钱就自然而然来。包括可能所谓的这种支付宝，包括很多很多这种大的品牌，飞书、美团这种东西。

我是从来没有求过任何一个PR的人去认识他们，但是因为我的输出而让他们找来找到我，并且认识我，并且说你的PR文跟别人写的不一样。我说我并没有想PR我只是想正确的分析这个事情，所以他们就源源不断的来了。所以这个东西的黑客way就是你首先要把你的首先朋友圈得紧好，就是你要有一个表达的场域，然后它就会变成你的数字资产。然后你慢慢的因为你做了很多很多没有去求钱的事儿，因此这个钱才会不断的来。但你首先你要开始做。

这个是一种非常高级的情绪价值了，我get到了我，而且我觉得非常有启发。就是作为一个同在内容行业的从业者来说，这个真的是打开了一个视角。我给大家拆解一下，就是刚刚小雨叫那个案例里面，他做做了哪些事情。第一个就是他做了一个公开表达。因为你如果在背地里去夸这些品牌，他们根本就不知道他做了公开表达，且是一个相对比较有含尽量的公开表达。你想他能在高管之间传播的，肯定就说明他分析很有价值，他夸的很到位。

然后他这个情绪价值是先提供出去的。对他没有去收钱，他没有去把这个东西换成说我给打。打广告我才收钱，它是相当于是前置付出这些情绪价值，然后才带来了后续比较好的这些回报。这个其实跟我们在做商务的时候，其实很多点是共通的。就是你要先给予，然后先让客户看到你不是说我们就是一个金钱关系，如果你不给我付钱的话，我是不会说你一句好话的对吧？其实这是一个非常傻的行为，很多时候就是你是先给了这个广告位，你先给客户露出了，客户看到在你这儿效果还不错，他才会有这个后续的投放的或者是合作的一些意愿的对。

就是要先行投入。

对，小红书上这个也特别典型。我之前跟我的学员说，你怎么样让你的小红书看起来是一个很有商业价值的小红书，就是你要先把这个广告位给展示出来。我有个朋友，我我我建议他可以做山姆代购，还是还有山姆分装的一些笔记。然后我说你这样的笔记做出来，后续你就能接山姆的广告。他不是因为山姆先给他投钱，他才做这些。他本身就是山姆的消费者，他本身就分享这些比较有价值的东西。果不其然，他现在每个月接好几条山姆的广告。所以我觉得这是一个非常可复用的一个套路，就可以说是套路，但是我们要用真心去实践他。

对我觉得还有一个就是我可以分享一个比较具体的我的方法，就是我做EV咨询比较多。当我觉得我们聊的还比较愉快的时候，我会轻描淡写说别忘了给我个好评。然后这其实就是一个反向的让对方给你反馈的一个机制，我觉得这也是非常重要的。如果说我们做了一个行为，或者说做了一个像行动没有反馈的话，他这个行就很可能是无效的。有了反馈之后，我们才知道我们在哪个地方是做的比较好的，可以去迭代的。而且对方表达出来的和你自己感受到的东西很有可能是错位的。所以我会尽可能的让对方给我一个反馈，然后通过字里行间他的评价得到一些信息量。

如果说对方说好的好的，但是迟迟不给你反馈的话，你也应该知道这其实也是一种反馈，就是他不愿意为你花这几分钟的时间，说明你不满意。对，所以我非常建议大家，如果说你也有在做一些对外的咨询，就是在跑这样的一些商业模式的话，你一定要让对方给你写反馈。对方不给你反馈的话，你也得有数，就是你可能做的不是很到位，然后这个是偏商务层面。

然后还有就是我在一开始工作的时候，我们的我们公司当时做的业务是社群业务。所以我们当时会有那个社群运营官，这可能是前几年比较流行的一个岗位了，就在群里面哄大家高兴的那个人。然后社群运营官他们其实是有一套服务的话术和他们的一套沟通的界面的。就是我们有一个词叫做柔性沟通。

然后我也会发现就很多人他其实不太会在意这个沟通的柔性度。举个具体的例子，就是你会感受到有些人跟你讲话的时候是不带波浪号的，对吧？他就是所有的话都是平平的，他可能本人是一个很开朗的人。但是在你的微信的这种线上的沟通界面当中，你会感受不到它在提供情绪价值。你会觉得跟他聊天会比较的生硬和吃力。然后这个就是柔性沟通，柔性话术要去刻意去攻破的一个方向了。就是因为线下交流，大家已经可能就是比较习惯了，有一些技巧。但是线上的话很多人可能是没有刻意去练习过这方面的。

然后这里面就想给大家展示一些小的方法和例子。第一个就是我刚刚说的波浪号就非常管用。如果说你是平常跟别人讲话时候，是不太去用标点符号，或者说有的时候会被别人说，你这个人讲话好硬。你就试着在聊天的时候加一些小波浪，你就会让整个沟通的这个界面就会缓和下来。还有就是多用表情包，我是一个基本上每句话都能用表情包来接的人，而且现在表情包也非常的方便。以前我们我们那个年代我们还要自己做表情包，我现在多方便。

现在你们那个年代是上过。

我以前还做过一套表情包的课程，教大家做表情包。就现在做表情包实在太方便了，大家可以去观察一下，就是那些在群里面很受欢迎的人，他们其实就是用表情包，你会发现用的恰到好处，就是提供了一些情绪价值。但这个事情它它其实门槛是并不高的。

然后还有一个点，我觉得就是可以跟AI学一下他们的话术。就我前面说的，你就你跟他布置一个工作，他可能会12345给你就是去确认，然后给你一些行动方案，然后他的那个表达的就是语气什么的，有的时候也是比较柔和的。你就可以关注一下你喜欢跟哪个AI对话，哪个AI跟你沟通，你觉得最舒服，你就可以去模仿他的那种沟通的界面，我觉得这个是特别直观的。有的时候说实话，我自己知道这些技巧，有的时候我也懒得提供那么多信息价值，我也觉得累。所以有的时候就是一些需要去给到比较体面回复，完整回复的场景，有的时候就会让AI帮我来组织话术，我就说个大概，然后他组织好了之后，我稍微调整一下，我就可以就发出去了。

因为你说服务话术，我的话术的一个最重要的点其实就是关注细节，关注情绪，然后不能用一个范式去套。比如说很多人在见面的第一站，就会喜欢说你瘦了这件事情。我觉得不是所有人都适用于这句话，但是可能很多人都适用这句话。就是有些人真的很在意他是不是瘦了这件事，他可能很管用，但可能大部分人并没有那么在意自己体重，甚至有些人觉得你老说我的体重是一种冒犯，或者说我跟你见面三四次，你每次都说我瘦了，我就觉得并没有用心在。

跟我交流。懂你意思，就是很套路化模板化的那种，搜索语言就不管用了。

对，就是因为可能跟着大佬会经常见到很多很多陌生人，然后也有很多有重量比较厉害的人。所以当我观察他们的交流的时候，我就会发现你不能太泛事。

太套路化。

对你一定要关注他的细节和关注他的情绪。就比方说他穿了一个很好看的衣服，比如说他以前老是黑白灰，那他今天穿了一个宝蓝色的衣服或者是淡紫色的衣服，那你可能就说我觉得这个颜色很衬你。因为我记得你以前一直喜欢穿深色的衣服，我最近在变换风格之类的。

当然就是你要根据具体的语境去切换，但是这一点是管用的。因为他觉得说你好像在关注他，然后你也要关注他的情绪。比如说今天在这个会议室开会，或者说今天在这个饭桌上吃饭。如果说是我是一个比较主导性的角色，比如说我是请客吃饭的那一方的人的话，我可能就会关注到那些不被关注的人的情绪。我就觉得我就会多关注他们一点。比如他们的水没有了，我就可能会去给他们及时倒水。然后甚至去借助倒水或者敬酒的时间，就会产生一些small talk。因为大家都希望被关注，就是那些不关注的人，他可能也觉得说，我好像在这个桌上只要负责吃就好了。偶尔的产生一些情绪上的粘连，可能有时候也会有意想不到的这种小小的效果，所以就不要太模式化，我觉得太模式化容易感觉这个人很油。

我发现小雨酱是比较擅长线下的沟通，然后我是比较擅长线上的。像刚刚他那个线下场景搬到线上，我就想到了我之前怎么跟我的一些朋友拉近距离。就是我有个朋友他跟我说，他当时对我印象很深刻，是因为他当晚进群的时候，其他人没有人理他。然后是我跟他说的第一句话，相当于就是我先发现了这个小透明，然后破冰了。对，然后他就会觉得非常的温暖。然后我说是吗？还有这一出我根本没有意识到，因为我日常就在做这种事情，我日常就会看群里谁冷场了，我快帮他接一接，帮他挽个尊。

然后包括现在因为群里面聊天特别多，有时候大家回复不一定来得及，每个人都回，然后我就会用那个拍一拍表示我看到你在说话了。我觉得也是非常方便好用的一个小方法。接下来我觉得有一个比较有意思的话题了。现代人的交流当中还是有挺多互送礼物的这种小环节的。这个就是我特别不擅长的部分，听说小姐姐还挺擅长的，想听你分享一下，快教教我。

我不能说我擅长，但是我因为经常去做这些事儿，所以我可能有一些心得。比如说中国人送礼喜欢大操大办，但我当我跟很多国外人接触的时候，我会觉得这是不对的。我觉得被想起可能就已经是一个很好的事情了。比如说我有一个习惯，就是去别人家吃饭，我就一定会带一瓶酒或者带一点水果拎过去。这个酒可能是有一些故事的酒，我会把它变成一个说头。别人就会觉得说你对于这个活动是很重视的，或者说我会带一些主人会喜欢的某个东西会过去，然后再带一点水果。我会觉得说让他别人知道我参加这个事情是很用心的。

我不仅照顾到今天的吃喝玩乐，我还照顾到你作为主人的一些特殊的爱好。比如说我也会送一些黑胶唱片之类的。带酒是最省力的。因为一般来说一个200块到500块的酒已经会非常好了。它包装不仅很好，而且能拿得出手。

我觉得能知道别人喜欢什么已经很难了。

这就是多观察的一个结果。如果偷懒的话，就是送一瓶酒带一点水果。然后如果过生日不知道送什么，反正男生女生都差不多，就都可以送香水。

只是说香水的选择是一个很有意思的一件事情。就是你得知道这个人首先用不用香水，用什么样的香水，价位大概是多少。然后这个人的气质适合什么样的香水的类型，这个东西是要做一番功课的那比如说像乌素这样的人，他就是一个比较如梦沐春风的人。你可能送他比较浓烈的女人香，就是那种比较浓烈的花香可能就不太适合。你可能送他一些更加轻盈的这种香调，就更加少女一些东西更加适合。或者甚至你可以送一些轻盈的那种木质调的东西，就会比较符合他理性的形象。

送香水其实背后是送人格，就是这个人大概是一个什么样的属性，他可能就会喜欢什么样的味道。其实你平时是要做一些功课的，然后送咖啡豆也是一个不错的选择，因为现在有一些咖啡豆很难获得。如果有一些人喜欢喝咖啡，你可能就是要注意留心一些比较稀缺的产地，或者说比较好的品牌，或者说你知道的一些东西你去搜，一定会有可供你在这个价位里面选择的东西的。另外如果说这个人比较重要，可能选择品牌比选择物件更重要。比如说你选择爱马仕的一支唇膏，也会比你选择一个普通价位的唇膏来的要有用。

因为首先不是所有人都会收到爱马仕是的某个东西。其次就是他在某种程度上就实现了某种抬。他就如果你送他一个很便宜的东西，他会觉得说你好像不是很看重我只适合这个品牌和这个价位的东西，就是好品牌的低价位东西胜过低品牌的好价位的东西。明白，其实它衍生出来的还是你阅读一个人的能力。你阅读一个人，你很快的能有一些反应和一些大数据的反馈，你就会把礼物送的非常的妥帖。

我这边也做了一些功课，就是因为我自己发现我特别不会送礼物，所以我就会观察我身边那些会送礼物的人，他们是怎么做的。然后我之前还有特地去请教了一位同学，我先跟他描述一下他怎么送东西的。他是首先自己搭配的一个礼盒，然后这个礼盒里面有好几样的东西，然后每样东西他都会搭一个便签，然后配一个很可爱的文案，然后再单独附了一个手写信。他这些东西其实看起来也不是很贵的东那种东西，但是很可爱很特别，就是会让大家看到之后就会想要链接的那种。然后我就会问他，我说你这个送礼物感觉很有心得，很有方法，可不可以总结一个送礼物SOP，然后给大家分享一下我的请教的一个结果。

第一个就是他送礼物他是全部定制的，而且会非常的细节。就像小野酱说他会去关注一下对方喜欢什么，他会细节到什么程度，就会他先确认一下这个人他喜欢什么颜色，然后他挑便签纸的时候就会去用那个颜色。然后第二个就是他会平常就会流行一些可爱的小东西，有些是比较实用的，有一些是比较有巧思的。然后第三个就是他送礼物的整体思路是一个搭配的一个实用的场景，加上设计上的巧思，加上有趣的解读，我觉得很关键的就是实用。

然后好看加上解读，解读这个也很重要。就是为什么我给你送这样东西，我当时是花了什么样的心思，这件事情你如果不说，对方可能感受不到。就像小姐姐说她带瓶酒，他会带一些这个酒的这个故事，对吧？他其实就是你送东西是一方面，你怎么去说这件事也是很重要的。然后第四个最重要就是要去感受对方，关注对方和在乎对方。我就会觉得他在准备这个礼物的过程当中，真的是非常花心思了。有谁会不喜欢收到这样的礼物呢？就真的很厉害，学到了，然后也分享给大家。

而且他在用这些物件的时候会想到你，这个也挺。

关键的对，是的。其实我们今天也7788的聊了非常多，最后也收到了这种很具体很落地的这种点上。然后希望这期对于大家来说有所启发，也希望能够在评论区看到大家对于情绪价值的一些看法和讨论。

我是觉得说情绪价值还挺重要的，因为特别是我们现在这个事，一个理性至上的年代，所有人都觉得要理性的做出分析，所以情绪价值才显得很重要。因为他唤醒了人性的这个温度，他就是是一个不可替代的价值所在，也是最稀缺的最需要的一种价值。人还是渴望这种更加真实的链接，情绪与价值的本质就是看见人。他在肯定一件事情就是人不是工具，而是有情感需求的主体。所有人都是活在一个社区一个群体里面的。所以我们也分享了很多技巧，我们会发现提供情绪价值并非是一个套路的、范式的、技巧的或者是公式化的一个东西。而是他对于其他人的尊重的这样一个本质。

就是我看见了他，最后掉一个书袋。就像这个哲学家马丁布伯所说的那样子，真正的相遇发生在我与你之间，而不是我与他之间。就是我觉得人与人之间的情绪价值是互相感知的一个结果。

好的，特别感谢小雨这样总结。最后也祝大家都成为一个能够提供情绪价值但又不失去自我，能够收获情绪价值而且很快乐的这样的一个人。好的，感谢小野酱做客提前退休，我们下期再见喽，拜拜。

感谢收听到这里，如果你来自小宇宙，欢迎在评论区和我们留言互动。如果你正在苹果pocket、网易音乐或其他平台，欢迎添加我们的微信，1799278473。加入听友群，记得备注提前退休可以更快通过。

Today I can go anywhere can不安定我to get。

Can be anyone I can, can be anyone, speak, be with you.

today.